1. เงื่อนไขการคืนสินค้าและการคืนเงิน

เรารับคืนสินค้าและคืนเงินภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้:

• สินค้าเสียหาย ชำรุด หรือไม่ถูกต้องเมื่อได้รับ

• สินค้ายังไม่ได้ใช้ ซัก และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมที่ปิดสนิทพร้อมอุปกรณ์เสริมทั้งหมด

• คำขอคืนสินค้าทำภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า

2. สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้

เพื่อเหตุผลด้านสุขอนามัยและความปลอดภัย เราไม่รับคืนสินค้าในกรณีต่อไปนี้:

• สินค้าที่ใช้แล้ว หรือซักแล้ว (รวมถึงการทดลองใช้สินค้า)

• สินค้าที่มีบรรจุภัณฑ์เสียหาย (ต้องอยู่ในสภาพเดิม)

• การเปลี่ยนใจหลังจากใช้สินค้า

• สินค้าที่ส่งคืนโดยไม่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้า

 

3. วิธีการขอคืนสินค้าหรือขอเงินคืน

• ไปที่คำสั่งซื้อ TikTok Shop ของคุณและเลือกสินค้าที่คุณต้องการคืน

• คลิก "ขอคืนสินค้า" หรือ "ขอเงินคืน" และทำตามคำแนะนำ

• อัปโหลดรูปภาพ/วิดีโอที่ชัดเจนแสดงปัญหาและให้คำอธิบายสั้นๆ

• รอการตอบกลับจากเราภายใน 24 ชั่วโมงเพื่อรับคำแนะนำเพิ่มเติม

 

4. ขั้นตอนการคืนเงิน

• เมื่อการคืนสินค้าได้รับการอนุมัติและได้รับสินค้าแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินภายใน 5-7 วันทำการผ่านวิธีการชำระเงินเดิม

• หากพบว่าสินค้าไม่ตรงตามเงื่อนไขการคืนเงิน เราจะไม่สามารถดำเนินการได้

 

5. การจัดส่งสินค้าคืน

• หากการคืนสินค้าเป็นเพราะสินค้ามีข้อบกพร่องหรือไม่ถูกต้อง เราจะรับผิดชอบค่าจัดส่ง

• หากการคืนสินค้าเกิดจากลูกค้า ลูกค้ารับผิดชอบค่าธรรมเนียมการจัดส่งสินค้าคืน

 

6. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามใดๆ โปรดติดต่อเราผ่านการแชทของ TikTok Shop เรายินดีช่วยเหลือ!